1. Konu ve Kapsam
İşbu Üyelik Sözleşmesi, Fırat Kuyumculuk markası ile www.firatkuyumculuk.com.tr internet sitesine giriş yapan, siteyi kullanan ve/veya siteye üye olan kullanıcı arasında, kullanıcının internet sitesinden yararlanmasına ilişkin şartları düzenlemektedir.
Fırat Kuyumculuk markası, Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet göstermektedir.
Kullanıcı, internet sitesine giriş yapmak, siteyi kullanmak ve/veya üyelik oluşturmak suretiyle işbu Üyelik Sözleşmesi’ni, internet sitesinde yer alan diğer kullanım koşullarını, aydınlatma metinlerini, teslimat, iade, değişim ve ödeme süreçlerine ilişkin bilgilendirmeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Tanımlar
İşbu sözleşmede geçen;
Fırat Kuyumculuk: Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteren Fırat Kuyumculuk markasını,
Web Sitesi: www.firatkuyumculuk.com.tr alan adlı internet sitesini,
Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden işlem yapan kişiyi,
Üye: Web sitesinde üyelik hesabı oluşturan kullanıcıyı,
Ürün: Web sitesinde satışa sunulan altın, mücevher, takı ve diğer ürünleri,
Sözleşme: İşbu Üyelik Sözleşmesi’ni ifade eder.
3. Genel Kullanım Şartları
Web sitesi üzerindeki kullanım, yönetim ve tasarruf yetkisi Fırat Kuyumculuk’a aittir. Fırat Kuyumculuk, web sitesinin içeriğini, görünümünü, ürünlerini, fiyatlarını, kampanyalarını, hizmetlerini ve kullanım şartlarını mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleme, değiştirme, sınırlama veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.
Web sitesi üzerinden alışveriş yapacak kullanıcıların 18 yaşından büyük olması gerekmektedir. Kullanıcı, web sitesini kullanarak ve/veya üye olarak 18 yaşından büyük olduğunu kabul ve beyan eder.
Web sitesi üzerinden yapılan satışlar, bireysel tüketicilere yönelik kişisel kullanım amacıyla gerçekleştirilmektedir. Toplu alım, ticari yeniden satış veya bayilik amacı taşıyan siparişler Fırat Kuyumculuk tarafından ayrıca değerlendirilebilir ve gerekli görülmesi halinde iptal edilebilir.
Web sitesinden alışveriş yapmak için üyelik oluşturmak zorunlu değildir. Ancak üyelik, kullanıcıya sipariş takibi, adres bilgilerinin saklanması, geçmiş siparişlerin görüntülenmesi ve alışveriş sürecinin daha kolay yürütülmesi gibi avantajlar sağlayabilir.
Web sitesinde yer alan ürün fiyatları, kampanyalar ve satış koşulları yalnızca web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olabilir. Mağaza satışları, dönemsel kampanyalar, stok durumu ve ödeme koşulları farklılık gösterebilir.
4. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kullanıcı, üyelik oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Hatalı, eksik veya üçüncü kişilere ait bilgilerle oluşturulan üyeliklerden doğabilecek sorumluluk kullanıcıya aittir.
Üye, kullanıcı adı, şifre ve hesabına erişim sağlayan diğer bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Üyelik hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması, şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılması veya hesap güvenliğinin ihlal edilmesi halinde doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı, hesabında yetkisiz bir işlem fark etmesi halinde durumu en kısa sürede Fırat Kuyumculuk’a bildirmelidir.
Fırat Kuyumculuk, güvenlik, kötüye kullanım, sahte üyelik, mevzuata aykırı işlem veya sistem bütünlüğünü tehdit eden durumlarda ilgili üyeliği geçici olarak askıya alma, sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
5. Ürün, Stok ve Sipariş Şartları
Web sitesinde satışa sunulan ürünlerin açıklamaları, görselleri, gramaj, ayar, ölçü ve fiyat bilgileri mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaya çalışılır. Ancak altın ve mücevher ürünlerinde gramaj, ölçü, taş, işçilik ve üretim detaylarına bağlı olarak küçük farklılıklar oluşabilir.
Fırat Kuyumculuk, web sitesinde yer alan tüm ürünlerin sürekli olarak stokta bulunacağını garanti etmez. Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması, üretiminin mümkün olmaması veya tedarik sürecinde aksama yaşanması halinde kullanıcı bilgilendirilir. Bu durumda sipariş iptal edilebilir ve varsa tahsil edilen ödeme kullanıcıya iade edilir.
Stokta bulunmayan, ölçü değişikliği yapılan, kişiselleştirilen, özel üretim gerektiren veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde teslimat süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir.
Fırat Kuyumculuk, dizgi, sistem, teknik hata, fiyatlandırma hatası veya ürün bilgilerindeki açık hata durumlarında siparişi iptal etme, kullanıcıyı bilgilendirme ve varsa ödemeyi iade etme hakkını saklı tutar.
6. Fiyatlandırma ve Ödeme
Web sitesinde yer alan ürün fiyatları; altın kuru, piyasa koşulları, ürün gramajı, işçilik, taş, tasarım, kampanya ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Kullanıcı, sipariş oluşturduğu anda kendisine gösterilen ürün bedelini, kargo ve varsa diğer ek ücretleri kontrol etmekle yükümlüdür.
Web sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı, EFT, havale ve FAST gibi ödeme yöntemleri sunulabilir. Ödeme yöntemleri, ürün türüne, kampanya koşullarına, banka uygulamalarına, ödeme altyapısına ve yasal düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir.
EFT, havale veya FAST ile yapılan ödemelerde siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin Fırat Kuyumculuk hesabına ulaşması ve ödeme eşleştirmesinin yapılması gerekir.
7. Teslimat
Siparişlerin teslimatı; ürünün stok durumu, hazırlık süreci, ödeme onayı, teslimat adresi, kargo firması süreçleri, resmi tatiller ve operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Stokta hazır bulunan ürünler ve özel üretim gerektiren ürünler için teslimat süreleri farklı olabilir. Alyans, ölçü değişikliği yapılan ürünler, kişiye özel tasarımlar ve stokta hazır olmayan ürünler için teslimat süresi ayrıca bildirilebilir.
Kullanıcı, sipariş teslimatı sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette hasar, açılma, yırtılma, ezilme veya deformasyon bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun en kısa sürede Fırat Kuyumculuk’a bildirilmesi gerekir.
Teslimat süreçleriyle ilgili ayrıntılı bilgiler, web sitesinde yer alan Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi sayfasında düzenlenir.
8. İade, Değişim ve Cayma Hakkı
Web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
Mesafeli satışlarda cayma hakkı, ürünün niteliğine ve cayma hakkı istisnalarına tabi olup olmamasına göre uygulanır. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre, satıcı cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra bedel iadesini 14 gün içinde yapmakla yükümlüdür; tüketici de cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen altın ve mücevher ürünleri, müşteri talebine göre hazırlanan kişiye özel ürünler, ölçü değişikliği yapılan ürünler, gravür, isim, harf, tarih veya özel tasarım içeren ürünler cayma hakkı ve iade/değişim süreçleri bakımından istisna kapsamında değerlendirilebilir.
İade ve değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, orijinal kutusu, faturası, sertifikası, garanti belgesi ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
İade, değişim ve garanti süreçleriyle ilgili ayrıntılı hükümler, web sitesinde yer alan Garanti, İade ve Değişim Koşulları sayfasında düzenlenir.
9. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı, web sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kurallarına, genel ahlaka, kamu düzenine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun hareket etmeyi kabul eder.
Kullanıcı;
Web sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,
Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle işlem yapmamayı,
Web sitesinin güvenliğini, çalışmasını veya altyapısını bozacak faaliyetlerde bulunmamayı,
Web sitesinde yer alan içerikleri izinsiz kopyalamamayı, çoğaltmamayı, dağıtmamayı veya ticari amaçla kullanmamayı,
Fırat Kuyumculuk’un marka, tasarım, metin, görsel, logo ve diğer fikri mülkiyet haklarına zarar vermemeyi,
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek içerik, yorum veya işlem gerçekleştirmemeyi kabul eder.
Kullanıcının işbu sözleşmeye veya mevzuata aykırı davranması halinde doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitesinde Fırat Kuyumculuk’a ait olmayan üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya farklı dijital kanallara bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir. Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenliği, gizlilik uygulamaları, hizmetleri veya işlemleri üzerinde Fırat Kuyumculuk’un kontrolü bulunmamaktadır.
Kullanıcı, üçüncü taraf sitelere yönlendiğinde ilgili sitelerin kendi kullanım koşullarına, gizlilik politikalarına ve işlem şartlarına tabi olduğunu kabul eder.
11. Fikri ve Sınai Haklar
Web sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, ürün fotoğrafı, video, grafik, sayfa düzeni, yazılım, kod, veri tabanı, katalog, kampanya içeriği ve diğer tüm unsurlar üzerindeki fikri ve sınai haklar Fırat Kuyumculuk’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı, web sitesindeki içerikleri Fırat Kuyumculuk’un yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, yayınlayamaz, dağıtamaz, satamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.
Web sitesi içeriğinin izinsiz kullanılması halinde Fırat Kuyumculuk’un yasal hakları saklıdır.
12. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması
Fırat Kuyumculuk, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler ve korur.
Fırat Kuyumculuk markası kapsamında veri sorumlusu:
Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.’dir.
Kullanıcının web sitesini ziyaret etmesi, üyelik oluşturması, sipariş vermesi, iletişim formlarını kullanması veya müşteri destek kanalları üzerinden Fırat Kuyumculuk ile iletişime geçmesi halinde bazı kişisel veriler işlenebilir.
Kişisel veriler; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, sipariş süreçlerinin gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmetlerin sunulması, ödeme ve fatura işlemlerinin yapılması, teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rıza verilmesi halinde pazarlama/ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere web sitesinde yer alan Aydınlatma Metni, KVKK Başvuru Formu, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer metinler üzerinden ulaşabilir.
Kullanıcı, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için Fırat Kuyumculuk’a başvurabilir.
13. Ticari Elektronik İleti
Kullanıcı, açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı vermesi halinde Fırat Kuyumculuk tarafından kendisine kampanya, ürün tanıtımı, avantaj, promosyon, özel gün kutlaması, müşteri memnuniyeti çalışması ve benzeri amaçlarla SMS, e-posta, telefon araması veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderilebileceğini kabul eder.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir. Ret hakkının kullanılması halinde kullanıcıya ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.
14. Hizmetin Değiştirilmesi veya Durdurulması
Fırat Kuyumculuk, web sitesi üzerinden sunduğu hizmetleri, ürünleri, kampanyaları, içerikleri ve teknik altyapıyı önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme, sınırlama veya geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.
Web sitesinde bakım, güncelleme, teknik arıza, sistemsel sorun, güvenlik riski veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Fırat Kuyumculuk, bu tür durumlarda hizmetin en kısa sürede yeniden sağlanması için gerekli çalışmaları yürütür.
15. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Fırat Kuyumculuk, web sitesinin güvenli, kesintisiz ve doğru şekilde çalışması için gerekli özeni gösterir. Ancak internet altyapısı, kullanıcı cihazı, bağlantı sorunları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, ödeme altyapıları, kargo firmaları, siber saldırılar, teknik arızalar ve mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, web sitesini kullanırken kendi cihazının, internet bağlantısının, tarayıcısının, güvenlik yazılımlarının ve hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
16. Sözleşme Değişiklikleri
Fırat Kuyumculuk, işbu Üyelik Sözleşmesi’ni mevzuata, iş süreçlerine, hizmet koşullarına veya web sitesi kullanım şartlarına bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Sözleşmede yapılacak değişiklikler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının güncellenmiş sözleşmenin yayımlanmasından sonra web sitesini kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle kullanıcı ile Fırat Kuyumculuk arasında iyi niyetli çözüm yolları aranır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
18. Ekler
Web sitesinde yayımlanan aşağıdaki metinler, işbu Üyelik Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir:
Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası
KVKK Başvuru Formu
Ticari Elektronik İleti Onayı
Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi
Ödeme Seçenekleri
Garanti, İade ve Değişim Koşulları
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Ön Bilgilendirme Formu
Çerez Politikası
Kullanıcı, web sitesini kullanarak ve/veya üyelik oluşturarak bu metinleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
19. Yürürlük
İşbu Üyelik Sözleşmesi, web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.
20. Firma Bilgileri
Marka: Fırat Kuyumculuk
Ticari Unvan: Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Gökalp Vergi Dairesi
Vergi No: 798 111 2497
Ticaret Sicil No: 33079
Adres: Medya Mah. Diclekent Blv. Altınsoy-3 Kışlak No: 100 D Kayapınar / Diyarbakır
Web: www.firatkuyumculuk.com.tr
E-posta: [email protected]
Destek Hattı: +90 530 585 75 21
Türkçe
