1. Genel Bilgilendirme

Fırat Kuyumculuk olarak, müşterilerimizin, üyelerimizin ve web sitesi kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlerle paylaşılabileceği ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Fırat Kuyumculuk markası, Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet göstermektedir.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu aşağıdaki firmadır:

Ticari Unvan: Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Fırat Kuyumculuk
Vergi Dairesi: Gökalp Vergi Dairesi
Vergi No: 798 111 2497
Ticaret Sicil No: 33079
Adres: Medya Mah. Diclekent Blv. Altınsoy-3 Kışlak No: 100 D Kayapınar / Diyarbakır
E-posta: [email protected]
Destek Hattı: +90 530 585 75 21

3. İşlenen Kişisel Veriler

Fırat Kuyumculuk tarafından, web sitesi kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri destek, kampanya ve iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, gerekli hallerde T.C. kimlik numarası veya fatura bilgileri.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, iade, değişim, garanti ve destek talepleri.
Finansal İşlem Bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri, havale/EFT/FAST işlem bilgileri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site kullanım hareketleri.
Pazarlama Bilgileri: Kampanya izinleri, ticari elektronik ileti tercihleri, ürün ilgi alanları ve alışveriş tercihleri.
Talep ve Şikâyet Bilgileri: Telefon, WhatsApp, e-posta, iletişim formu veya müşteri destek kanalları üzerinden iletilen başvuru ve talepler.

Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işlemlerinde kullanılan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Fırat Kuyumculuk, ödeme altyapısının niteliğine bağlı olarak kredi kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

Web sitesi üyelik ve sipariş formları,
ödeme ve fatura işlemleri,
teslimat ve kargo süreçleri,
mağaza görüşmeleri,
telefon, WhatsApp, e-posta ve iletişim formları,
müşteri hizmetleri talepleri,
çerezler ve benzeri teknolojiler,
sosyal medya ve dijital iletişim kanalları.

Kişisel verileriniz otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, elektronik ya da fiziki ortamda işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
ödeme, fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
müşteri destek, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
iade, değişim, garanti ve servis süreçlerinin yönetilmesi,
ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
müşteri memnuniyeti çalışmalarının yapılması,
bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı verilmesi halinde kampanya, tanıtım, promosyon, özel teklif ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
açık rıza verilmesi.

Pazarlama, kampanya bilgilendirmesi, profilleme, kişiselleştirilmiş teklif sunumu ve ticari elektronik ileti gönderimi gibi faaliyetler, ilgili mevzuat kapsamında açık rıza ve/veya ticari elektronik ileti onayına bağlı olarak yürütülür.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Kargo ve kurye firmaları,
ödeme altyapısı ve ödeme hizmet sağlayıcıları,
bankalar ve finans kuruluşları,
muhasebe, mali müşavirlik ve fatura hizmet sağlayıcıları,
e-ticaret altyapı sağlayıcıları,
hosting, sunucu, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları,
SMS, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
hukuki danışmanlar,
yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra daireleri,
mevzuatın izin verdiği diğer kişi ve kuruluşlar.

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacıyla sınırlı, ölçülü ve mevzuata uygun şekilde aktarılır.

8. Yurt Dışına Aktarım

Fırat Kuyumculuk tarafından kullanılan yazılım, e-posta, sunucu, bulut altyapısı, analiz, reklam, pazarlama veya teknik hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun şartların sağlanması kaydıyla yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışı aktarım süreçlerinde gerekli hukuki, idari ve teknik tedbirlerin alınmasına özen gösterilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe, teslimat, garanti, iade, değişim, müşteri ilişkileri ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenen veriler ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK’nın 11. maddesindeki ilgili kişi hakları, veri sorumlusuna başvuru yoluyla kullanılabilir.

11. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Fırat Kuyumculuk’a iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden yapabilirsiniz:

Şahsen veya noter yoluyla başvuru:
Medya Mah. Diclekent Blv. Altınsoy-3 Kışlak No: 100 D Kayapınar / Diyarbakır

E-posta ile başvuru:
[email protected]

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde değerlendirilir. Kimlik doğrulaması amacıyla tarafınızdan ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Pazarlama Amaçlı Kişisel Veri İşleme Açık Rıza Beyanı

Tarafıma sunulan Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirildiğimi; kişisel verilerimin, Fırat Kuyumculuk tarafından pazarlama, kampanya, tanıtım, promosyon, özel teklif, müşteri memnuniyeti, ürün ve hizmetlerin kişiselleştirilmesi, alışveriş tercihlerimin analiz edilmesi ve bana özel avantajların sunulması amaçlarıyla işlenmesine açık rıza veriyorum.

Bu kapsamda kimlik, iletişim, müşteri işlem, alışveriş tercihi, pazarlama ve site kullanım bilgilerimin; yukarıda belirtilen amaçlarla işlenebileceğini ve gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşılabileceğini kabul ediyorum.

Açık rızamı dilediğim zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri çekme hakkım bulunduğunu biliyorum.

Checkbox metni olarak kısa kullanım:

[ ] Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirildim. Kişisel verilerimin pazarlama, kampanya, tanıtım, promosyon, kişiselleştirilmiş teklif ve müşteri memnuniyeti faaliyetleri amacıyla açık rızama dayalı olarak işlenmesini kabul ediyorum.

Ticari Elektronik İleti Onayı

Fırat Kuyumculuk tarafından; yeni ürün, hizmet, kampanya, avantaj, promosyon, indirim, özel gün kutlamaları, müşteri memnuniyeti çalışmaları ve tanıtım faaliyetleri kapsamında tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ediyorum.

Bu kapsamda Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından SMS, e-posta, telefon araması ve benzeri elektronik iletişim kanallarından biri veya birkaçı aracılığıyla benimle iletişime geçilmesine onay veriyorum.

Ticari elektronik ileti onayımı dilediğim zaman geri alabileceğimi, tarafıma gönderilen iletilerde yer alan ret/çıkış yöntemlerini kullanarak veya Fırat Kuyumculuk ile iletişime geçerek ticari ileti almayı durdurabileceğimi biliyorum.

Alıcıların ticari elektronik ileti almayı hiçbir gerekçe göstermeden reddetme hakkı vardır; hizmet sağlayıcı da ret bildiriminin kolay ve ücretsiz şekilde iletilmesini sağlamakla yükümlüdür. İYS, kullanıcıların verdikleri ticari ileti onaylarını tek noktadan görebilmeleri ve ret haklarını kullanabilmeleri için oluşturulmuş merkezi sistemdir.

Checkbox metni olarak kısa kullanım:

[ ] Fırat Kuyumculuk tarafından tarafıma ürün, hizmet, kampanya, promosyon, avantaj, özel gün kutlaması ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine; bu kapsamda SMS, e-posta ve telefon araması yoluyla benimle iletişime geçilmesine onay veriyorum.

Veri Koruma Politikası Güncellemeleri

Fırat Kuyumculuk, kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçlerini mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler ve iş süreçlerindeki gelişmelere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Açık Rıza Metni ve Ticari Elektronik İleti Onayı’nda yapılacak güncellemeler web sitesi üzerinden yayımlanabilir. Kullanıcıların güncel metinleri belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.