1. Genel Bilgilendirme
Fırat Kuyumculuk olarak, müşterilerimizin ve web sitesi kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Kişisel verilerinizin güvenli şekilde işlenmesi, saklanması ve korunması için yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösteriyoruz.
İşbu Gizlilik Politikası; www.firatkuyumculuk.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, iletişim formlarını kullanan veya müşteri destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığı, nasıl işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve nasıl korunduğu hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Fırat Kuyumculuk markası, Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet göstermektedir.
2. Veri Sorumlusu Bilgileri
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:
Ticari Unvan: Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Fırat Kuyumculuk
Vergi Dairesi: Gökalp Vergi Dairesi
Vergi No: 798 111 2497
Ticaret Sicil No: 33079
Adres: Medya Mah. Diclekent Blv. Altınsoy-3 Kışlak No: 100 D Kayapınar / Diyarbakır
E-posta: [email protected]
Web: www.firatkuyumculuk.com.tr
Destek Hattı: +90 530 585 75 21
3. Toplanan Kişisel Veriler
Fırat Kuyumculuk, web sitesi kullanımı, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, ödeme işlemleri, teslimat, müşteri destek talepleri ve iletişim faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya gerekli hallerde fatura bilgileri
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, alışveriş geçmişi, iade ve değişim talepleri
Finansal işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri, banka/havale işlem bilgileri
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış bilgileri, çerez kayıtları, log kayıtları
Pazarlama bilgileri: Kampanya izinleri, ticari elektronik ileti tercihleri, ürün ilgi alanları
Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden iletilen talepler
Teknik veriler: Tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, site kullanım hareketleri ve çerezler aracılığıyla elde edilen veriler
Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işlemlerinde kullanılan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Fırat Kuyumculuk, ödeme altyapısının niteliğine bağlı olarak kredi kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz ve kart bilgilerinizin güvenli şekilde işlenmesi için ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapısından yararlanır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura, ödeme ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
Müşteri destek, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
İade, değişim, garanti ve servis süreçlerinin yönetilmesi,
Teslimat ve kargo operasyonlarının yürütülmesi,
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
Kampanya, tanıtım, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı verilmesi halinde SMS, e-posta veya telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılması,
Site kullanım deneyiminin geliştirilmesi,
Çerezler aracılığıyla site performansının analiz edilmesi.
Ticari elektronik iletiler için alıcının önceden onayının alınması gerekir; alıcılar istedikleri zaman hiçbir gerekçe göstermeden ticari elektronik ileti almayı reddedebilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
Açık rıza verilmesi.
Pazarlama, kampanya bilgilendirmesi ve ticari elektronik ileti gönderimi gibi faaliyetler, ilgili mevzuat kapsamında açık rıza ve/veya ticari ileti onayına bağlı olarak yürütülür.
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Fırat Kuyumculuk, kişisel verilerinizi gizlilik ve güvenlik ilkelerine uygun şekilde korur. Ancak hizmetlerin sunulabilmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülebilmesi, ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel verileriniz belirli kişi ve kurumlarla paylaşılabilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz;
Kargo ve kurye firmalarıyla,
Ödeme altyapısı ve ödeme hizmet sağlayıcılarıyla,
Bankalar ve finans kuruluşlarıyla,
Muhasebe, mali müşavirlik ve fatura hizmet sağlayıcılarıyla,
E-ticaret altyapı hizmet sağlayıcılarıyla,
Hosting, sunucu, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcılarıyla,
SMS, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcılarıyla,
Hukuki danışmanlar ve yetkili temsilcilerle,
Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra daireleriyle,
Mevzuatın izin verdiği diğer kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılır.
7. Yurt Dışı Aktarım
Fırat Kuyumculuk tarafından kullanılan yazılım, sunucu, bulut altyapısı, e-posta, analiz, pazarlama veya teknik hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şartların sağlanması kaydıyla yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışı aktarım süreçlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir.
8. Çerezler ve Site Kullanım Verileri
www.firatkuyumculuk.com.tr internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, üyelik ve sepet işlemlerini yürütmek, tercihleri hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini iyileştirmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.
Çerezler aracılığıyla IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, site üzerinde geçirilen süre ve benzeri teknik veriler işlenebilir.
Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgiye web sitesinde yer alan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
9. Web Sitesi Ziyaretçi Haberleşme Güvenliği
Fırat Kuyumculuk, web sitesi üzerinden yapılan işlemlerde kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla güvenli bağlantı protokollerinden ve teknik güvenlik önlemlerinden yararlanmaya özen gösterir.
Ödeme ve sipariş sayfalarında güvenli bağlantı kullanımı, tarayıcı adres çubuğunda yer alan https:// ibaresi ve kilit simgesi üzerinden kontrol edilebilir. Kullanıcıların ödeme veya kişisel bilgi girişi yapmadan önce bağlantının güvenli olup olmadığını kontrol etmesi önerilir.
10. Web Sitesi - Banka / Ödeme Altyapısı Güvenliği
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz, ödeme hizmet sağlayıcısı ve banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Fırat Kuyumculuk, kart bilgilerinizin güvenli şekilde işlenmesi için anlaşmalı ödeme altyapılarından yararlanır. Kart bilgilerinin doğrudan Fırat Kuyumculuk sistemlerinde saklanmaması esastır.
Ödeme işlemlerinde bankanız, kart sağlayıcınız veya ödeme hizmet sağlayıcınız tarafından ek güvenlik doğrulamaları uygulanabilir.
11. Web Sitesi İçi Veri Güvenliği
Fırat Kuyumculuk, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde işlenmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda;
Yetkili kullanıcı erişimleri sınırlandırılır,
Şifre ve erişim güvenliği süreçlerine dikkat edilir,
Sipariş ve müşteri kayıtları gizlilik esasına göre saklanır,
Teknik altyapı düzenli olarak kontrol edilir,
Kişisel verilere yalnızca işin gerektirdiği ölçüde erişim sağlanır,
Veri güvenliği riskleri değerlendirilir ve gerekli önlemler alınır.
Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da şifre güvenliği, cihaz güvenliği ve bağlantı güvenliği konusunda gerekli önlemleri alması önemlidir.
12. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.
Sipariş, fatura, muhasebe, garanti, iade, değişim, müşteri ilişkileri ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenen veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
13. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak veri sorumlusuna başvurarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklara ilişkin başvurularınızı Fırat Kuyumculuk’a yazılı olarak veya KVKK kapsamında belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
14. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin talepleriniz, başvurularınız ve gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Fırat Kuyumculuk
Ticari Unvan: Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Medya Mah. Diclekent Blv. Altınsoy-3 Kışlak No: 100 D Kayapınar / Diyarbakır
E-posta: [email protected]
Destek Hattı: +90 530 585 75 21
Web: www.firatkuyumculuk.com.tr
KVKK başvurularınız için web sitesinde yer alan KVKK Başvuru Formunu kullanabilirsiniz.
15. Gizlilik Politikasının Güncellenmesi
Fırat Kuyumculuk, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, iş süreçleri veya hizmet koşullarındaki değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Gizlilik Politikası’nda yapılan değişiklikler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu nedenle kullanıcıların web sitesini ziyaret ettiklerinde güncel politikayı incelemeleri önerilir.
16. Son Güncelleme Tarihi
Son güncelleme tarihi: 02.07.2026
Türkçe
