Kullanım Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Fırat Kuyumculuk web sitesine hoş geldiniz.

İşbu Kullanım Koşulları, Fırat Kuyumculuk web sitesini ziyaret eden, kullanan, üye olan veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların site kullanımıyla ilgili hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Fırat Kuyumculuk markası, Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet göstermektedir.

Web sitesini kullanarak, işbu Kullanım Koşulları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız web sitesini kullanmamanız gerekir.

2. Web Sitesinin Kullanımı

Fırat Kuyumculuk web sitesi; ürünlerin incelenmesi, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, kampanya ve duyuruların takip edilmesi, müşteri destek kanallarına erişim sağlanması ve online alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcı, web sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına, kamu düzenine, dürüstlük ilkelerine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun hareket etmeyi kabul eder.

Web sitesinin hukuka aykırı, yanıltıcı, kötüye kullanım teşkil eden, sistem güvenliğini tehdit eden veya Fırat Kuyumculuk’un ticari itibarına zarar verebilecek şekilde kullanılması yasaktır.

3. Üyelik ve Kullanıcı Bilgileri

Web sitesi üzerinden üyelik oluşturulması halinde kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kullanıcı adı, şifre ve üyelik hesabına erişim sağlayan bilgilerin güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Kullanıcının şifresini üçüncü kişilerle paylaşması, hesabının yetkisiz kişilerce kullanılması veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle doğabilecek zararlardan Fırat Kuyumculuk sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, hesabında yetkisiz bir işlem fark etmesi halinde en kısa sürede Fırat Kuyumculuk ile iletişime geçmelidir.

4. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Fırat Kuyumculuk, kullanıcı gizliliğine ve kişisel verilerin korunmasına önem verir. Web sitesi kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri destek ve iletişim süreçleri kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde korunur.

Kişisel veriler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin sunulması, ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimat süreçlerinin sağlanması, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Hizmetin sunulabilmesi için kişisel veriler; kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, bankalar, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, muhasebe ve teknik hizmet sağlayıcıları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla mevzuata uygun şekilde ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve KVKK Başvuru Formu üzerinden ulaşabilirsiniz. KVKK kapsamında ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanabilir.

5. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcı, açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı vermesi halinde Fırat Kuyumculuk tarafından kendisine kampanya, ürün tanıtımı, promosyon, avantaj, özel gün kutlaması, müşteri memnuniyeti çalışması ve benzeri amaçlarla SMS, e-posta, telefon araması veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderilebileceğini kabul eder.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir. İleti Yönetim Sistemi üzerinden kullanıcılar ticari elektronik ileti onaylarını görüntüleyebilir ve ileti almak istemedikleri hizmet sağlayıcılar için ret haklarını kullanabilir.

6. Telif Hakkı ve Fikri Mülkiyet

Web sitesinde yer alan tüm metinler, görseller, ürün fotoğrafları, videolar, grafikler, logolar, marka unsurları, tasarımlar, sayfa düzeni, yazılım, kodlar, kataloglar ve diğer içerikler Fırat Kuyumculuk’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Fırat Kuyumculuk’un yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, dağıtılamaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Web sitesi içeriğinin izinsiz kullanılması halinde Fırat Kuyumculuk’un yasal hakları saklıdır.

7. Ürün Bilgileri, Fiyatlar ve Stok Durumu

Fırat Kuyumculuk, web sitesinde yer alan ürün açıklamalarını, fiyatları, kampanyaları, görselleri, gramaj, ayar, ölçü ve stok bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya özen gösterir.

Ancak altın ve mücevher ürünlerinde gramaj, taş, ölçü, işçilik ve üretim detaylarına bağlı olarak küçük farklılıklar oluşabilir. Ürün görselleri temsilidir; ekran, ışık ve çekim koşullarına göre renk veya görünüm farklılığı olabilir.

Fırat Kuyumculuk, dizgi, sistem, teknik hata, fiyatlandırma hatası, stok hatası veya ürün bilgilerinde açık hata bulunması halinde siparişi iptal etme, kullanıcıyı bilgilendirme ve varsa tahsil edilen ödemeyi iade etme hakkını saklı tutar.

8. Sipariş ve Ödeme İşlemleri

Web sitesi üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı ve stok uygunluğu sonrasında işleme alınır.

Kullanıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme yöntemini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve varsa kampanya koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Web sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı, EFT, havale ve FAST gibi ödeme yöntemleri sunulabilir. Ödeme yöntemleri; ürün türüne, kampanya koşullarına, banka uygulamalarına, ödeme altyapısına ve yasal düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir.

EFT, havale veya FAST ile yapılan ödemelerde siparişin onaylanabilmesi için ödemenin Fırat Kuyumculuk hesabına ulaşması ve siparişle eşleştirilmesi gerekir.

9. Teslimat, İade ve Değişim

Web sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat süresi; ürünün stok durumu, ödeme onayı, kişiye özel işlem gerektirip gerektirmemesi, teslimat adresi, kargo firması süreçleri, resmi tatiller ve operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

İade, değişim ve cayma hakkı süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir. Mesafeli satışlarda genel cayma hakkı 14 gündür; ürünün niteliğine ve cayma hakkı istisnalarına göre farklı değerlendirme yapılabilir.

Altın ve mücevher ürünlerinde fiyatın piyasa koşullarına bağlı olarak değişmesi, ürünün kişiye özel hazırlanması, ölçü değişikliği yapılması, gravür, isim, harf, tarih veya özel tasarım içermesi gibi durumlarda iade ve değişim koşulları ürün bazında farklılık gösterebilir.

Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili ayrıntılı bilgiye web sitesinde yer alan Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi ile Garanti, İade ve Değişim Koşulları sayfalarından ulaşabilirsiniz.

10. Bağlantılar ve Üçüncü Taraf Siteler

Fırat Kuyumculuk web sitesinde, kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya farklı dijital kanallara bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantıların yer aldığı sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları, gizlilik politikaları veya hizmet koşulları Fırat Kuyumculuk’un kontrolünde değildir. Kullanıcı, üçüncü taraf sitelere yönlendiğinde ilgili sitelerin kendi kullanım koşullarına tabi olduğunu kabul eder.

11. Güvenlik

Fırat Kuyumculuk, web sitesinin güvenli şekilde çalışması ve kullanıcı bilgilerinin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Ödeme ve kişisel bilgi girişlerinde kullanıcıların tarayıcı adres çubuğunda güvenli bağlantı ibaresini kontrol etmesi önerilir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcılar da kendi cihazlarının, internet bağlantılarının, şifrelerinin ve hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

12. İçerik ve Hizmetlere İlişkin Sınırlamalar

Fırat Kuyumculuk, web sitesinde yer alan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması için gerekli özeni gösterir. Ancak web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, kampanya bilgileri, fiyatlar, stok durumu ve teknik bilgiler zaman zaman güncellenebilir veya değişebilir.

Web sitesindeki bilgilerin kullanımından doğabilecek yorum, karar veya işlemler kullanıcının sorumluluğundadır. Fırat Kuyumculuk, mevzuatın izin verdiği ölçüde, teknik hata, sistem kesintisi, internet bağlantısı sorunu, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı aksaklıkları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

13. Web Sitesinin Değiştirilmesi veya Durdurulması

Fırat Kuyumculuk, web sitesinin içeriğini, ürünlerini, kampanyalarını, kullanım koşullarını, tasarımını, teknik altyapısını ve sunduğu hizmetleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme, sınırlama veya geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.

Bakım, güncelleme, teknik arıza, güvenlik riski, sistemsel sorun veya mücbir sebep nedeniyle web sitesine erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

14. Kullanım Koşullarının Güncellenmesi

Fırat Kuyumculuk, işbu Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, iş süreçleri veya hizmet koşullarındaki değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Kullanım Koşulları’nda yapılan değişiklikler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının güncel koşullar yayımlandıktan sonra web sitesini kullanmaya devam etmesi, güncellenen koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle kullanıcı ile Fırat Kuyumculuk arasında iyi niyetli çözüm yolları aranır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

16. İletişim

Kullanım koşulları, web sitesi kullanımı, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fırat Kuyumculuk
Ticari Unvan: Şakir Utangaç Kuyumculuk ve Mücevherat Tem. Hiz. İnş. Oto. Tur. ve Seyahat Org. İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Gökalp Vergi Dairesi
Vergi No: 798 111 2497
Ticaret Sicil No: 33079
Adres: Medya Mah. Diclekent Blv. Altınsoy-3 Kışlak No: 100 D Kayapınar / Diyarbakır
E-posta: [email protected]
Destek Hattı: +90 530 585 75 21

17. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: 02.07.2026